Refund policy
Als Verbraucher (§ 13 BGB) haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Für Sonderanfertigungen nach Ihren individuellen Vorgaben oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Produkte besteht kein Widerrufsrecht.
Ausübung des Widerrufsrechts
Kunden mit Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz (DACH-Region) sind verpflichtet, für die Anmeldung und Abwicklung der Rücksendung das folgende Retourenportal zu nutzen:
https://ff662c-2a.returnsportal.online/
Kunden außerhalb der DACH-Region müssen den Widerruf eigenständig erklären und die Rücksendung selbstständig organisieren.
Kunden, die das Retourenportal nicht nutzen können, sind verpflichtet, sich vor der Rücksendung per E-Mail an info@rappid.run zu wenden, um die Retoure anzumelden. In diesem Fall wird ein Retourenformular zur Verfügung gestellt, welches vollständig ausgefüllt der Rücksendung beizulegen ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der rappid. UG (haftungsbeschränkt), per E-Mail an info@rappid.run mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
rappid. UG (haftungsbeschränkt)
c/o Versandmanufaktur GmbH
Sinterstraße 9
44795 Bochum
Germany
Für Kunden aus der DACH-Region erfolgt die Rücksendung ausschließlich über das bereitgestellte Retourenportal. Im Rahmen dieses Portals wird ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Kunden außerhalb der DACH-Region sind verpflichtet, die Rücksendung eigenständig zu organisieren und an die oben genannte Adresse zu versenden.
Kunden, die das Retourenportal nicht nutzen können, müssen das bereitgestellte Retourenformular vollständig ausgefüllt der Rücksendung beilegen.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Im Falle von berechtigten Reklamationen, insbesondere bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Zustand der zurückgesendeten Waren
Die Waren müssen unbenutzt, ungetragen und frei von Gebrauchsspuren sein sowie sich in der Originalverpackung in unbeschädigtem Zustand befinden.
Ein etwaiger Wertverlust der Waren ist von Ihnen zu tragen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.